Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran por el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo *con algunas excepciones*

¿Me cobrarán tarifas de envío, aduana o impuestos?

No, el precio que ves es el precio que pagarás; no se te cobrarán tarifas adicionales.

¿Cuándo enviarán mi pedido?

Si ordenas un artículo en stock, lo enviaremos en un plazo de 3 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega demora entre 5 y 20 días hábiles después del envío, pero puede tardar más debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento del envío?

Recibirás tu información de seguimiento en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces, el seguimiento puede no estar disponible si se aplica envío gratuito. En este caso, contáctanos en support@konopowa.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cambiar o cancelar tu pedido en un plazo de 12 horas. Por favor, contáctanos en support@konopowa.com

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